Política de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.

Esta política explica cómo trata BuscaPro los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y su Reglamento. Es nuestro aviso de privacidad integral. Se aplica a visitantes, usuarios con cuenta, clientes que piden presupuesto, titulares que gestionan una empresa y a los profesionales y empresas que aparecen en el directorio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es el titular de BuscaPro, una sociedad establecida en Eslovaquia (ver el Aviso legal). Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos desde el formulario de contacto del sitio.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Empresas y profesionales del directorio

Si tu empresa o tu actividad como persona física con actividad empresarial aparece en el directorio, tratamos datos que pueden ser personales, sobre todo si trabajas con tu nombre:

Datos: nombre comercial o nombre del profesional, teléfono, dirección, web, correo público, horario, servicios y zona de trabajo.
Origen: bases de datos de empresas adquiridas a terceros, elaboradas con información que las propias empresas publican en internet (por ejemplo, sus fichas en servicios de mapas y sus webs); OpenStreetMap; propuestas de usuarios que revisa un moderador; y lo que publica el titular cuando gestiona la ficha.
Finalidad: publicar un directorio que permita a los consumidores encontrar profesionales y contactarlos, y elaborar estadísticas agregadas de visitas para la empresa.
Base legal: solo publicamos datos de contacto profesional que la propia empresa ya ha hecho públicos en fuentes de acceso público, para un fin compatible: que los consumidores encuentren sus servicios. Puedes oponerte en cualquier momento.
Conservación: mientras la ficha esté publicada. Si pides que la retiremos, guardamos solo los datos mínimos (teléfono, dominio web e identificador de origen) para que no vuelva a importarse.

Como estos datos no los recibimos de ti, esta política es el aviso de privacidad que te ponemos a disposición. Cuando reclamas la ficha, te la recordamos.

Cuenta de usuario

Datos: correo electrónico, contraseña guardada de forma irreversible (hash Argon2id), nombre para firmar opiniones, idioma y datos técnicos de las sesiones de acceso.
Finalidad: crear tu cuenta, permitirte iniciar sesión y recuperar el acceso.
Base legal: cumplir la relación jurídica de los Términos de uso que aceptas; para ello no necesitamos tu consentimiento.
Conservación: mientras tengas la cuenta. Los datos de sesiones se borran 30 días después de que termine la sesión.

Gestión de una empresa

Datos: tu cuenta, el teléfono verificado de la empresa, los documentos que aportes si la verificación es manual, el historial de cambios de la ficha y las respuestas a opiniones.
Finalidad: comprobar que gestionas la empresa, evitar que otra persona se apropie de la ficha y permitirte editarla.
Base legal: cumplir los Términos de uso y prevenir el fraude.
Conservación: los intentos de verificación por teléfono, 90 días; el resto, mientras gestiones la ficha.

Planes de pago

Datos: razón social y RFC de la empresa, dirección de facturación, correo, plan contratado, facturas y estado de los pagos. Los datos de la tarjeta los introduces en la página de Stripe: BuscaPro no los ve ni los guarda.
Finalidad: cobrar el plan, emitir facturas y gestionar altas, cambios y bajas.
Base legal: cumplir el contrato y las obligaciones contables y fiscales.
Conservación: mientras dure la suscripción y después durante el plazo que exige la normativa contable y fiscal.

Solicitudes de presupuesto

Datos: nombre, teléfono o correo, la descripción del trabajo y la localidad.
Finalidad: hacer llegar tu solicitud a la empresa que eliges. La empresa la ve en su cuenta; el aviso que le enviamos por correo no incluye tus datos.
Base legal: atender lo que nos pides; para ello no necesitamos tu consentimiento.
Destinatario: solo la empresa que eliges, que pasa a ser responsable de tus datos para responderte.
Conservación: 12 meses; después se anonimizan.

Opiniones

Datos: nombre para firmar, correo, teléfono si lo indicas, puntuación, texto, fotos y votos «Útil».
Qué se publica: el nombre para firmar, la fecha, la puntuación, el texto y las fotos. El correo y el teléfono no se publican. Las fotos se guardan sin metadatos EXIF ni ubicación.
Finalidad: publicar opiniones, moderarlas y detectar opiniones falsas.
Base legal: cumplir los Términos de uso, moderar las opiniones y prevenir el fraude.
Conservación: mientras la opinión esté publicada o tengas la cuenta. Las opiniones cuyo correo no se confirma se borran a los 30 días; las fotos de opiniones rechazadas se borran al rechazarlas.

Contacto, reportes, propuestas de empresas y solicitudes de eliminación

Datos: nombre, correo, teléfono cuando hace falta verificarlo, el mensaje y la dirección IP desde la que se envía la solicitud.
Finalidad: responderte y resolver tu solicitud.
Base legal: atender lo que nos pides; para solicitudes de derechos, cumplir una obligación legal.
Conservación: el tiempo necesario para resolver la solicitud y acreditar que la hemos atendido.

Seguridad y prevención de abuso

Datos: dirección IP, navegador y hora de los accesos y envíos de formularios.
Finalidad: limitar intentos de acceso y envíos masivos, y proteger las cuentas. El formulario de contacto usa ALTCHA, una prueba que resuelve tu navegador sin servicios de terceros.
Base legal: proteger la seguridad del servicio.
Conservación: 30 días.

Estadísticas

Contamos visitas a las fichas, clics en «Ver teléfono» y en la web, y solicitudes, solo como totales diarios por ficha. No guardamos direcciones IP ni identificadores de visitantes en las estadísticas y no usamos cookies para ello. Cloudflare, que protege el sitio y acelera su carga, mide además de forma agregada las páginas vistas y el tiempo de carga (Cloudflare Web Analytics), sin cookies ni identificadores de visitantes.

Correos

Te enviamos los avisos que necesita el servicio: confirmación de correo, recuperación de acceso, solicitudes, decisiones de moderación y pagos. A los titulares de empresas también les enviamos recordatorios sobre la prueba de Pro y ofertas de planes de BuscaPro. Esta es una finalidad secundaria: puedes negarte en cualquier momento con el enlace de cada correo o desde el formulario de contacto; los avisos de tu cuenta seguirán llegando.

3. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con:

La empresa que eliges, cuando le pides presupuesto.
Los visitantes del sitio, en el caso de los datos públicos de las fichas y las opiniones.
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), con contrato que los obliga a usar los datos solo para prestarnos el servicio. Estas remisiones no requieren tu consentimiento.
Autoridades y tribunales, cuando la ley nos obligue.

Proveedor	Servicio	Dónde se tratan los datos
Hetzner Online GmbH (Alemania)	Servidores y almacenamiento de archivos	Unión Europea
Cloudflare, Inc. (Estados Unidos)	Red de distribución y protección del sitio; medición agregada de visitas y velocidad de carga, sin cookies	Unión Europea y Estados Unidos
Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda)	Pagos y facturación	Unión Europea y Estados Unidos
Twilio Ireland Limited (Irlanda)	Códigos de verificación por SMS y llamada	Unión Europea y Estados Unidos
DeepL SE (Alemania)	Traducción automática de descripciones de empresas	Unión Europea
Anthropic (Claude)	Sugerencias a los moderadores sobre opiniones, fotos, cambios de fichas y empresas propuestas. No recibe correos ni teléfonos.	Estados Unidos
SendPulse Inc. (Estados Unidos)	Envío de correos	Estados Unidos

Stripe trata parte de los datos de pago como responsable independiente, para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales; su política de privacidad está en stripe.com/es-mx/privacy.

Los mapas se cargan desde OpenFreeMap, un servicio público de teselas: tu navegador se conecta directamente a sus servidores, que reciben tu dirección IP. OpenFreeMap no usa cookies ni pide registro.

4. Transferencias internacionales

Tus datos se tratan fuera de México: en la Unión Europea, donde está nuestro servidor, y en Estados Unidos. Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio que pides o se hacen a proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, por lo que la ley no exige tu consentimiento. Los proveedores están obligados por contrato a proteger los datos.

5. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas solo en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles. Un sistema de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) sugiere a los moderadores si una opinión, una foto, un cambio de ficha o una empresa propuesta cumple las normas; la decisión la toma siempre una persona. El orden de las fichas en el directorio sigue los criterios publicados en los Términos de uso.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), limitar el uso o la divulgación de tus datos y revocar el consentimiento que hayas dado, escribiéndonos desde el formulario de contacto. Indica tu nombre, un correo para responderte, los datos a los que se refiere tu solicitud y qué pides; podemos pedirte que acredites tu identidad. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Tu cuenta: puedes cambiar tus datos y eliminar la cuenta desde «Ajustes».
Tu empresa en el directorio: si no quieres que se publique, usa «Eliminar mis datos». Retiramos la ficha en 24 horas como objetivo y en 30 días como máximo, y evitamos que vuelva a importarse. Del mismo modo atendemos el derecho de oposición.

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos ante la autoridad mexicana competente en protección de datos personales, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Como el responsable está establecido en Eslovaquia, también puedes dirigirte a la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (dataprotection.gov.sk).

7. Menores

BuscaPro está dirigido a mayores de edad. Para crear una cuenta, publicar opiniones o pedir presupuesto debes tener al menos 18 años. Si sabemos que hemos recibido datos de un menor, los borramos.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas de forma irreversible, limitamos el acceso del personal a los datos y registramos los accesos a datos personales en el panel de administración. La base de datos no es accesible desde internet.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos este aviso de privacidad, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante y tienes cuenta, te avisaremos por correo.